3 روش برای تبدیل کارکنان سازمان به سفیران برند

همه صاحبان کسب و کار به دنبال داشتن یک کسب و کار پر رونق هستند، اما چگونه می توانیم این هدف را به دست آوریم؟

در دنیای نوین کسب و کار، ایجاد یک برند قوی و قابل اعتماد برای هر کسب و کار بسیار ضروری است. برند سازی، فرایندی است که باعث می شود مشتریان به شما اعتماد کنند و به محصولات و خدمات شما روی بیاورند و وفادار بمانند. اما چگونه می توانیم این اعتماد را برای مشتریان خود ایجاد کنیم؟

در این مقاله، به بررسی 3 روش برای تبدیل کارکنان سازمان به سفیران برند می پردازیم. این روش ها به شما کمک می کنند تا کارکنانتان را به یک تیم متحد و متعهد به برند خود تبدیل کنید. با تبدیل کارکنان به سفیران برند، شما می توانید نام و شهرت کسب و کارتان را در بازار تقویت کنید و به موفقیت های بزرگی دست یابید.

• باور کارکنان خود را نسبت به سازمان تقویت کنید:

کارمندان شما باید احساس کنند که شنیده می شوند. اینکه فقط از آنها بخواهید محتوای شما را به اشتراک بگذارند کافی نیست بلکه باید به آنها اجازه دهید در پیام شما مشارکت داشته باشند. اطلاعاتی در مورد انواع محتوایی که کارکنان شما می خواهند به اشتراک بگذارند و اینکه چه چیزی برای آنها جذاب است جمع آوری کنید. سپس ابزار مورد نیاز برای ایجاد و اشتراک گذاری محتوای خود را در اختیار آنها قرار دهید. این نه تنها باعث میشود به صدای کارمندان خود گوش کنید، بلکه اعتبار محتوای شما را نیز افزایش می دهد.

در این روزها، ارتباطات سازمانی بسیار مهم شده است. افراد به دنبال ارتباطات دوطرفه هستند و دیگر قادر به قبول یک روابط یک طرفه نیستند. بنابراین، اگر می خواهید کارمندانتان به عنوان سفیران برند شما عمل کنند، باید آنها را در فرآیند تصمیم گیری و تولید محتوا دخیل کنید.

امروزه، اکثر کارمندان علاقه مند به اشتراک گذاری محتوای خود در رسانه های اجتماعی  هستند. آنها دوست دارند تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و در صورتی که احساس کنند این امکان برایشان فراهم شده است، با افتخار برند شما را تبلیغ خواهند کرد. این امر برای شما به عنوان یک کسب و کار بسیار مفید است.

بنابراین، ابتدا باید بفهمید که کارمندان شما چه نوع محتوایی را دوست دارند به اشتراک بگذارند. برای این منظور، می توانید نظرسنجی ها و نشریات داخلی را به کار ببرید. از کارمندان خود بپرسید که در مورد چه موضوعاتی دوست دارند بیشتر بدانند یا به اشتراک بگذارند. همچنین، ایده ها و پیشنهادات آنها را دریافت کنید. این کار به آنها اجازه می دهد تا احساس کنند نظراتشان ارزشمند است و در فرآیند تصمیم گیری مشارکت دارند.

بعد از جمع آوری این اطلاعات، باید  ابزار مناسب را برای ایجاد و اشتراک گذاری محتوا در اختیار کارمندان قرار دهید. می توانید از ابزارهای ارتباطی داخلی مانند پلتفرم های مشارکتی و نشریات داخلی استفاده کنید. همچنین، باید یک فضای امن برای اشتراک گذاری محتوا ایجاد کنید تا کارمندان بتوانند به آسانی محتوای خود را به اشتراک بگذارند.

در این فرآیند، باید توجه داشته باشید که تمام محتواهایی که توسط کارمندان به اشتراک گذاشته می شود، با اصول و قوانین سازمان شما سازگار باشد. همچنین، باید به آنها راهنمایی های لازم را در مورد نحوه ایجاد محتوا و استفاده از ابزارهای ارتباطی مورد نیاز بدهید.

با ایجاد این فرایند، کارمندان شما به عنوان سفیران برند شما عمل خواهند کرد. آنها با اشتراک گذاری محتوای خود، صدای شما را به دیگران منتقل می کنند و به افزایش اعتبار و شناخت برند شما کمک می کنند.

در نهایت، باید توجه داشته باشید که این فرایند به مرور زمان بهبود می یابد و نیاز به تلاش و پیگیری مداوم دارد. همچنین، باید در جریان تغییرات و نیازهای کارمندان خود باشید و ایده های محتوایی مناسب را برای آنها فراهم کنید.

با ایجاد این فرایند، کارمندان شما احساس خواهند کرد که شنیده می شوند و به آنها اجازه می دهید در پیام شما مشارکت کنند. این باعث افزایش اعتبار و شناخت برند شما خواهد شد و در عمل به عنوان سفیران برند شما نیز تلاش خواهند کرد.

• به کارکنان خود بگویید که این کار ارزش دارد:

بهترین روش برای متقاعد کردن کسی که وقت و تلاش خود را در یک کار صرف می‌کند، نشان دادن مزایای آن است. باید به کارمندانتان با پیام های سازمانی و شخصی خود این ارزش را نشان دهید. این مزایا می‌تواند انگیزه قوی برای تشویق کارکنان به تبدیل شدن به سفیران برند و رهبران تفکر در سازمان باشد.

به آنها نشان دهید که با این کار، عملا آگاهی خود را در مورد برند و موضوعات خاصی که در آنها فعالیت می‌کنند، افزایش می‌دهند. این افزایش آگاهی، آنها را به عنوان سفیران برند در حرفه ای که انجام میدهند تقویت می‌کند و انگیزه آنها را برای همراهی در برندسازی افزایش می‌دهد.

همچنین، می‌توانید از مشوق‌ها استفاده کنید. مشوق‌ها می‌توانند به اشکال مختلفی باشند، مانند پاداش‌های مالی، ترفیع‌ها، تشویق‌ها و حتی انتخاب سفیر برند نمونه فصلی در سازمان. با ارائه این مشوق‌ها، کارکنان را ترغیب به همراهی در برندسازی می‌کنید و انگیزه آنها را برای انجام این کار افزایش می‌دهید.

در نهایت، تأثیرگذاری بر کارکنان برای همراهی در برندسازی نیاز به تلاش و استمرار دارد. باید به آنها نشان دهید که این کار نه تنها برای سازمان مفید است، بلکه برای خودشان نیز مزیت‌هایی دارد. به آنها بگویید که این کار به عنوان یک فرصت برای رشد شخصی و حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود و می‌تواند به آنها کمک کند تا مهارت‌های جدیدی را بیاموزند و در کار خود پیشرفت کنند.

• از کاری که میخواهید انجام دهید، یک بازی بسازید:

گیمیفیکیشن(Gamification)، کمپین ها و چالش ها می توانند به عنوان یک محرک بزرگ در ایجاد انگیزه برای کارکنان شما برای به اشتراک گذاشتن محتوای برند شما عمل کنند. به طور مثال، می توانید به کارمندانتان امتیازاتی بدهید که برای جمع آوری محتوای مرتبط با کارشان آنها را هزینه کنند. این کار می تواند کارکنان را متعهد سازد و به تلاش آنها پاداش دهد. با تبدیل برنامه سفیر برند داخلی خود به یک برنامه آموزنده، جذاب و سرگرم کننده، شما می توانید انگیزه عالی برای بسیاری از کارکنان ایجاد کنید تا وفاداری شرکت و پیام برند خود را به دوستان خود منتقل کنند.

با استفاده از گیمیفیکیشن، یک روش جذاب و مبتکرانه برای ایجاد انگیزه در کارکنان خود دارید. این روش به شما امکان می دهد تا کارمندانتان را درگیر و متعهد به به اشتراک گذاشتن محتوای برند شما کنید. با ارائه امتیازات و پاداش هایی برای امتیازهای کسب شده، می توانید کارکنان را تشویق کنید تا بیشتر در فعالیت های به اشتراک گذاری شرکت کنند.

از آنجا که برنامه سفیر برند داخلی داخلی شما یک ابزار بسیار قدرتمند برای انتقال پیام برند شما به دوستان و همکاران است، می توانید آن را به یک برنامه آموزنده، جذاب و سرگرم کننده تبدیل کنید. فراهم کردن محتوای آموزشی و اطلاعاتی جذاب و مفید می تواند به کارکنان کمک کند تا بهترین روش ها و استراتژی ها را برای به اشتراک گذاشتن محتوا درک کنند. همچنین، با ایجاد فعالیت های سرگرم کننده و جذاب مانند مسابقات و چالش ها، می توانید کارکنان را ترغیب کنید تا به صورت فعال در برنامه شرکت کنند.

یکی از روش های جذاب تر و خلاقانه تر برای بهره برداری از گیمیفیکیشن، ایجاد چالش ها و رقابت های بین کارمندان است. می توانید یک چالش ماهانه برگزار کنید که در آن کارمندان برای جمع آوری امتیازات بیشتر به رقابت بپردازند. این رقابت ها می توانند به صورت فردی یا گروهی برگزار شوند و به کارمندان امکان می دهند تا با همکاران خود رقابت کنند و بهترین ها را نشان دهند.

همچنین، می توانید از تکنولوژی های جدید مانند برنامه های تلفن همراه و پلتفرم های آنلاین استفاده کنید تا به کارمندان امکان دسترسی آسان به برنامه داشته باشند. با استفاده از این ابزارها، می توانید به کارمندان امکان دهید تا به راحتی امتیازات خود را جمع آوری کنند و در چالش ها و مسابقات شرکت کنند.

در اجرای فرآیند سفیر برند داخلی به چه نکاتی توجه کنیم؟

روش های فوق تنها سه روش از بیشمار روشی است که شما میتوانید از منابع انسانی سازمانتان که بیش از هر فرد بیرونی نسبت به کیفیت و ذهنیت ها و اهداف سازمان شما مطلع است در جهت انتشار پیام برند خود به جامعه ی اطرافتان استفاده نمایید. آنچه اهمیت دارد این است که اگر افراد نسبت به کاری که انجام میدهند دارای آگاهی و دانش کافی بوده و به درستی برانگیخته شوند، بهترین عملکرد خود را به نمایش خواهد گذاشت. در نهایت با توجه به تیپ شخصیتی انسان ها و علایق متفاوتشان، شرکت در فرآیند سفیر برند داخلی که در این مقاله ذکر شد، بایستی کاملا اختیاری باشد تا باعث طرد پرسنلی که دارای برون ریزی کافی در رفتار خود نیستند از سازمان نگردیده و بلکه بتدریج آنها را نیز به شرکت در این فرآیند ترغیب نماید.